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淘寶國際轉運: 四方快遞

提問於 2017-07-24 12:57:00 +0000

Wistariailu 大頭貼
2017年6月6日 有兩份件用四方轉發黎香港, 其中一份同月9號已經收左, 對方沒有致電過黎就送上我屋企。但另一份遲遲都冇音訊, 隔左一個星期見唔對路就打去佢地香港派送個邊, 對方一直一日推一日, 連續兩日都話當日會送, 但又係冇晒聲氣, 又隔左個星期真係頂佢地唔順, 其間每隔4至5日都要我自己主動打去搵佢地問份件既情況, 要不是說我電話錯就係地址錯!其實根本冇錯!一直拖我拖到6月尾, 先話有可能變成無主件, 要搵下, 話聽日會通知我搵唔搵到, 點知又係呃我, 又冇晒聲氣。 去返淘寶四方客服旺旺個度問, 不停係度耍我, 又話反饋, 從來冇做到。話份件一日未能確認係失件, 一日都唔會全額賠償, 只能呆等。佢地根本唔想賠!所以唔會承認係失件, 一日唔承認就唔洗賠償。 7月19日終於比我煩到鬆口肯賠償, 又係呃人, 話會兩日內有售後聯絡我, 但根本又係冇做到, 我上去旺旺度問幾時肯賠, 個客服即係消失, 十問九唔應。 我用淘寶好多年了 等級都唔低 真真係第一次遇到呢種速遞, 四方真係令我勁失望, 賠償金額唔係多 只係人民幣900蚊。希望其他朋友選擇用邊間轉運時要小心。因為意外可能係十次裡面發生一至兩次, 可能大家會心存僥倖, 但重點係萬一真係發生意外時, 對方會如何盡力去幫我地解決事件, 而唔係扮唔知, 縮骨A字膊。售後幾時都係最重要, 而唔係單次服務有幾好。大家要小心挑選。
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301717727

crystal_ng 大頭貼crystal_ng ( 2017-07-25 17:42:00 +0000 )編輯
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回答於 2017-07-24 13:25:00 +0000

平平常常 大頭貼

想不到官方集運都咁縮骨。 可以找淘寶介入處理事件嗎?

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301719487

Wistariailu 大頭貼Wistariailu ( 2017-07-24 13:29:00 +0000 )編輯
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回答於 2017-07-26 11:33:00 +0000

Wistariailu 大頭貼

更新最新情況: 係我努力唔下線, 旺旺度同佢地四方鬥長命後, 國內客服終於鬆口肯賠償, 但又係不停甘等唔知幾多n個工作天。由佢地國內售後客戶聯繫我拎所有失貨既付款記錄, 說幫我做賠付登記。 事件令我體會到:對方係點都唔會向客戶承認貨物遺失, 我地必須要堅持冇貨收就係遺失左我地既資產, 唔好比佢地帶你游花園。 佢地會叫我地無限期地呆等派送員送貨, 幾個月唔送都要我地吹佢唔脹, 呢個時候唔好太有禮貌, 用你所認識既所有髒話炸佢地旺旺, 唔好比佢地下線, 令佢地無法逃避。

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又要做 Crazy customer

kittykwok385 大頭貼kittykwok385 ( 2017-07-26 22:10:00 +0000 )編輯

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發問時間: 2017-07-24 12:57:00 +0000

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最後更新: Jul 26 '17